to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Ürün Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
19 Haziran 2026 tarihinde Aymobsan firmasının internet sitesinden bir ayakkabılık sipariş ettim. Sipariş numaram 739dakika7327N’dir. 25 Haziran 2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair firmadan mail aldım; ancak mailde belirtilen kargo şirketinde gönderi sorgulaması yaptığımda “kargonuz henüz hareket görmemiştir, kayıt bulunamamıştır” şeklinde uyarı ile karşılaşıyorum. Yani sistemde ürün kargoya verilmemiş gibi görünmektedir.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. 0850 ile başlayan müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap vermiyorlar. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise iki gün önce sadece kargo firmasına sorduklarını ve cevap beklediklerini söylediler, fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri telefonlara yine bakmıyor. Firma evimize yaklaşık 1 saatlik mesafede olmasına rağmen 11 gündür ürün elime ulaşmadı.
Firmanın WhatsApp hattına tekrar yazıp kargo firmasından cevap gelip gelmediğini sorduğumda bu kez ürünün kaybolduğunu söylediler ve “ücret iadesi yapalım” dediler. Ürünün nasıl kaybolduğuna, nerede olduğuna ve bu süreçte neden sağlıklı bilgilendirme yapılmadığına dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. 11 gündür ürünüm gelecek diye bekliyorum, bu konuda mağdur edildim.. Aldığım ayakkabılığın tarafıma acilen gönderilmesini istiyorum.
Kadriye Hanım Merhaba, Yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileriz. Ürününüz kargo firmasına teslim edildikten sonra taşıma süreci tamamen kargo firmasının sorumluluğunda ilerlemektedir. Yapılan incelemeler sonucunda gönderinin taşıma sürecinde kaybolduğu bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Mağduriyetinizin giderilmesi adına bekleme süreci oluşturulmadan, ürününüz bugün yeniden sevk edilecektir. Yeni gönderinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için gerekli işlemler başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Aymobsan Mobilya
