Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ayluna Instagram sayfası üzerinden biri gökyüzü projektörü, diğeri kum saati olmak üzere toplam iki ürün sipariş verdim. Ödemeyi kapıda ödeme şeklinde yapacaktım. Yaklaşık 4–5 gün önce verdiğim sipariş 06.07.2026 Pazartesi günü kargo ile teslim edildi ancak iki ürün sipariş etmiş olmama rağmen bana sadece bir ürün gönderildi, diğer ürün paket içeriğinde yoktu.

Toplamda yaklaşık 1.700 TL’lik gökyüzü projektörü ve 800 TL’lik kum saati siparişim vardı, fakat iki üründen sadece biri tarafıma ulaştı. Kargom 2851116126 ve 6458411331654 takip numaralarıyla teslim edildi. Eksik ürünle ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum. İletişime geçilmemesi ve sorunun çözülmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.