Glisera.shop Hem Ürün Bozuk Çıktı Hem De Satıcıya Kesinlikle Ulaşamıyorum

Instagram’da gördüğüm reklam üzerine gliseratrcom adlı satıcıdan Galaxy projektör ürününü kapıda ödeme seçeneği ile satın aldım. 13.06.2026 tarihinde saat 14.15’te siparişi verdim, ürün 17.06.2026 tarihinde Sürat Kargo’nun tf-100877547077 takip numaralı gönderisiyle elime ulaştı. Toplamda 2.599 TL ödeme yaptım.

Kargoyu teslim alır almaz ürünü açıp kontrol ettiğimde, içerisindeki parçalardan birinin kırık olduğunu ve bu nedenle ürünün 360 derece dönme özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine satıcıya önce Instagram üzerinden, ardından da WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonla da birkaç kez aradım, uzun uğraşlar sonunda ulaştığımda durumu anlattım, benden video göndermemi istedi, ben de hemen video çekip gönderdim.

Videoyu gönderdikten sonra tekrar yazdım ve aradım, ancak bu kez de tamamen sessizliğe büründüler, mesajlar okunmasına rağmen yanıt verilmedi, telefona da ulaşamadım. Hem ürün bozuk çıktı hem de satıcıya kesinlikle ulaşamıyorum, ilgisiz ve alakasız bir tutumla ortada kaldım.

Bozuk gelen Galaxy projektör ürünün sağlam bir ürünle değişmesini ya da mümkünse 2.599 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olmasına rağmen muhatap bulamamak beni mağdur etti, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.