Aydın Life Mobilya Teslimat Gecikmesi, Yanlış Parça ve Yırtık Koltukta Cevapsız İlgisizlik

İstanbul Rami şubesindeki Aydın Life Mobilya’dan 1 Aralık’ta Nova koltuk takımı satın aldım, ödemesini de tamamını kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak her hafta aradığımda sadece “haftaya gelir” diyerek oyalandım ve koltuklar ancak 27 Aralık akşam saat 21.00 civarında teslim edildi.

Teslimat yapıldığında bu sefer de koltuk takımının ayaklarının yanlış gönderildiğini gördük. Ertesi gün ayakların kim tarafından ve ne zaman değiştirileceğini öğrenmek için aradığımda, görüştüğüm kişilerin birbirinden haberi olmadığını, net bir bilgi veremediklerini ve ayakların da muhtemelen bir ay sonra geleceğini söylediler. Sabah saatlerinden itibaren sevkiyat numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara bakan ya da geri dönüş yapan olmadı. Nakliyeciyi aradığımda ise “biz başka yere gidiyoruz, sana başka ekip gelir” denilmesine rağmen kimse ilgilenmedi.

Tüm bunlara ek olarak, koltuğun bir kısmında yırtık olduğunu fark ettim ve bu durumu da dün kendilerine ilettim. “Döneceğiz” denmesine rağmen bu konuda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yırtık koltuk ve yanlış ayaklarla bekletiliyorum. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve hızın, teslimat ve sonrası hizmette kesinlikle gösterilmediğini, müşterinin parasına ve zamanına saygı duyulmadığını açıkça yaşamış oldum.

Hem teslimat gecikmesi, hem yanlış parça gönderimi, hem de yırtık ürün ve ilgisizlik sebebiyle, koltuk takımımın ayaklarının bir an önce doğru parçalarla değiştirilmesini, yırtık olan koltuğun da onarılmasını veya kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.