Aydın Doğal Ürünler Şoklandığı İddia Edilen Ürünler Müşteriyi Gıda Güvenliği Endişesiyle Mağdur Etti

Aydın Doğal Ürünler’den internet üzerinden bamya ve bezelye siparişi verdim. Siparişten önce özellikle ürünlerin dondurulmuş olup olmadığını sordum, bana sıcak suya sonra soğuk suya atılarak sadece şoklandığı, dondurucuda saklanmadığı söylendi. Buna güvenerek 13 Haziran’da sipariş verdim, ürünler 15 Haziran’da teslim edildi.

Gelen ürünler ise dondurucudan yeni çıkarılmış gibiydi, üzerinde buz kar parçaları vardı ve strafor kutunun bir parçası kırılmış olmasına rağmen ürünlerin bir kısmı çözülmüştü. Dondurulup tekrar çözüldüğünü düşündüğüm için gıda güvenliğinden endişe ederek buzluğa koyamadım ve maalesef hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu firmaya ilettiğimde ısrarla ürünlerin sadece şoklandığını, dondurucuda saklanmadığını söylediler. Para iadesi talep ettiğimde ise “Keşke çöpe atmasaydınız, o şekliyle buzluğa koyulabilirdi” cevabını verdiler. Oysa siparişi vermeden önce olumsuz yorumları okuduğumu, bu yüzden vazgeçmek istediğimi söylediğimde, herhangi bir sorun yaşamam durumunda yardımcı olacaklarını belirtmişlerdi.

Ürünlerin teslim şekli ve sonrasında iletişimde verilen çelişkili bilgiler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu şekilde kazanılan parayı içlerine sindirebiliyorlarsa söyleyecek söz bulamıyorum.