Ürün Görselleriyle Uyuşmayan Kılıflar Ve Verilen %50 İade Sözünün Tutulmaması

Aydacastr internet sitesi üzerinden satın aldığım telefon kılıfları, sitedeki ürün görselleriyle ve bende oluşturulan beklentiyle hiçbir şekilde uyuşmayacak şekilde elime ulaştı. Görsellerde kalın, tok ve farklı bir kılıf görünümü varken tarafıma gelen ürünler, şeffaf kılıf üzerine baskı yapılmış ve baskı kalitesi oldukça silik bir üründü. Şeffaf kılıf üzerine baskı yapıldığı ve ürünün bu şekilde olduğu satış sayfasında açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemişti.

Bu nedenle firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Süreç boyunca defalarca iletişim kurmak zorunda kaldım ve firma tarafından son derece geç dönüşler aldım. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, tamamen firmanın lehine olan “kılıflar sizde kalsın, ücretin yarısını iade edelim” tekliflerini kabul ettim. Ancak kendi sundukları bu teklifi kabul etmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bana en geç 2 gün içinde dönüş yapacaklarını ve %50’lik iade ödemesini gerçekleştireceklerini söylediler. 2 Ekim tarihinde attığım son e-postaya da dönüş yapılmadı, aradan günler geçmesine ve yaklaşık bir haftadır “iade edeceğiz” denilmesine rağmen ödeme hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sürekli oyalandım.

Hem ürünlerin vaat edilenden farklı çıkması hem de firmanın kendi verdiği sözü tutmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Firmanın bana yazılı olarak ilettiği ve benim de kabul ettiğim %50 iade tutarının, daha fazla gecikmeden derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.