Avrupa Diş Beylikdüzü'nde Ortodonti Tedavisinde Şeffaf Olmayan Ek Ücretler Ve İlgi Eksikliği

Yaklaşık bir buçuk senedir Avrupa Diş Beylikdüzü’nde ortodonti tedavisi görüyorum. Bu süre boyunca hem ücretlendirme hem de ilgi-alaka konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Ortodonti tedavisi için toplam 100.000 TL ödedim, buna rağmen bugün sadece alt dişlerimin arkasındaki çıkan iki küçük tel parçasının tekrar yapıştırılması için benden ayrıca 1.100 TL ek ücret talep edildi. Başta bu şekilde ek ücretlerle karşılaşacağım söylenmemişti ve aldığım hizmetin en ufak bir güvencesi olmadığını hissettiriyorlar.

Doktorum M**** Hanım süreç boyunca oldukça ilgisiz ve savsak davrandı, yaptığı işe titizlik göstermedi ve bu da tedaviye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Randevu planlamasında da hastaların uygunluğu hiç dikkate alınmıyor, kendi iş ve mesai saatlerimizi değil, doktorun programını esas almak zorunda bırakılıyoruz. Çalışıyor olmamız, mesai saatlerimiz veya özel durumlarımız kesinlikle önemsenmiyor.

Yaşadığım sorunları yüz yüze görüşerek ve hasta hakları birimine ileterek çözmeye çalıştım. S**** Hanım adlı kişiyle de görüştüm ancak kendisinin de tek ilgi alanının para olduğunu, parayı alana kadar arayıp soran, sonrasında ise hiçbir faydası olmayan bir yaklaşım sergilediğini gördüm. Hasta memnuniyeti, güven ve şeffaflık yerine tamamen ticari bir yer gibi davranmaları, kendimi hasta olarak değil sadece gelir kaynağı olarak hissettirdi.

Şu an plak kullanmaya devam ediyorum ve tellerimin çıkması gibi sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen tedavimin arkasında durduklarını, ödediğim yüksek ücretin karşılığında güvenilir, özenli ve garantili bir hizmet aldığımı hissetmiyorum. Avrupa Diş Beylikdüzü’nden beklentim, hastaya ticari bir meta gibi yaklaşmak yerine, tedavinin her aşamasında sorumluluk alan, ek ücretleri baştan şeffaf şekilde açıklayan, randevu planlamasında da hastanın koşullarını gözeten, daha düzgün ve güvenli bir hizmet sunmalarıdır. Özellikle doktor M**** Hanım’ın ilgisizliğinin ve hasta hakları biriminden sorumlu S**** Hanım’ın çözümsüz, sadece ücret odaklı tavrının dikkate alınmasını istiyorum.