Audio Panelinde Gece Görüş Sorunu Ve Mavi Parlama Güvenliği Tehlikeye Atıyor

Eskişehir’de bulunduğumuz binaya, bina yönetimimizin anlaşmasıyla Audio Bus Plus/Basic dijital kameralı ve şifreli zil paneli (Model Kodu: 003003, 2X16 LCD dijital ekran) takıldı. Kurulumdan itibaren 29.09.2026 tarihinden bu yana, özellikle gece hava karardığında ciddi bir görüntü sorunu yaşıyoruz.

Gece olduğunda kızılötesi devreye girince, kamera lensi açıldığında panelin sağ tarafındaki bölümdeki lense kızılötesi ışık yansıması oluyor ve ekranda mavi bir ışık görüntüsü oluşuyor. Bu mavi parlamadan dolayı kapıya gelen kişinin yüzünü net olarak göremiyoruz, güvenlik açısından görüntülü diyafonun asıl amacı tamamen ortadan kalkıyor.

Bu durumu bina yönetimine ilettiğimizde, yönetim Audio yetkili servisini çağırdığını, servisin de “bunda bir sorun yok, bina girişiniz karanlık, bu yüzden böyle gözüküyor, bu panelin özelliği bu, tüm paneller böyle” dediğini söyledi. Eski diyafon sistemlerinde böyle bir sorun yaşamamış olmamıza rağmen, yeni ürünlerde bunun normal olduğunu söylemeleri bize mantıklı gelmiyor. Zaten kızılötesi gece görüşünün amacı karanlıkta en iyi görüntüyü sağlamaktır; mavi ışık parlamasıyla görüntünün bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca, bize bu panelin bina girişine uygun olmadığı, karanlıkta bu şekilde mavi yansımalar olacağı kurulum öncesinde ya da keşif esnasında söylenmedi. Eğer baştan “gece mavi ışık oluşur, gelen kişiyi seçemezsiniz” gibi bir bilgi verilseydi, bu ürünü tercih etmezdik. Buna rağmen hem “bütün paneller böyle” denilmesi hem de “binanıza aslında uygun değil” gibi çelişkili açıklamalar yapılması satış sonrası yaklaşım açısından güven vermiyor.

Sorunu 08.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinize ayrıca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servis ekiplerinin gündüz gelip kontrol ettiği, asıl sorunun ise gece ortaya çıktığı da göz önüne alınmamış görünüyor. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinden çok ürünü satıp konuyu kapatma anlayışı olduğu izlenimini yaratıyor.

Audio markasından beklentim, bina girişindeki bu panelin gece görüş sorununu yerinde, gece saatlerinde kontrol ederek net şekilde tespit etmeniz, mavi ışık yansımasına kalıcı bir teknik çözüm üretmeniz ve gerçekten bu panele bağlı çözülemeyen bir tasarım sorunu varsa da binamıza uygun, sorunsuz bir panelle değişim yapılmasıdır. Güvenlik için kullandığımız bir üründe, kapıya gelen kişiyi göremediğimiz bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum.