Atiye Giyim Çalışan Tavrı

01.10.2026 tarihinde annemle birlikte ürün değişimi yapmak için Pendik ZerujMall’daki Atiye mağazasına gittik. Ben kabinde ürün denerken, annem iki mağaza çalışanının kararsız kalan bir müşteriye ürünü alması yönünde baskı yaptıklarına şahit olmuş. Müşteri, anneme kıyafetin kendisine yakışıp yakışmadığını sorduğunda, annem olumsuz anlamda bir mimik yapmış ve müşteri ürünü almadan mağazadan ayrılmış.

Bunun üzerine mağaza çalışanlarının annem için “Şu kadının işini görün, mağazadan bir an evvel çıkarın.” şeklinde son derece çirkin ve küçük düşürücü bir ifade kullandığını duyduk. Bir müşterinin arkasından bu tarz saygısızca konuşulması, hem insanlık hem de iş ahlakı açısından kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca ben de denediğim 38 beden kıyafetlerin büyük geldiğini belirterek neden 34–36 beden satmadıklarını sorduğumda, mağaza çalışanlarından birinden “o zaman kilo alın.” şeklinde son derece saygısız bir yanıt aldım. Bir müşteriye kilo alıp vermesi yönünde bu kadar fütursuzca yorum yapılması ne profesyonelliğe ne de nezakete sığmaktadır. Belki bir sağlık sorunu sebebiyle kilo alamıyor olabilirim; çalışanların müşterilerin kişisel durumları ve bedenleri üzerinden bu şekilde ölçüsüzce konuşma hakkı yoktur.

Hem diğer müşteriye uygulanan satış baskısı, hem annemin arkasından sarf edilen çirkin ifadeler, hem de şahsıma yöneltilen bu incitici ve saygısız tutum nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim. Müşteri memnuniyetini açıkça hiçe sayan ilgili personeller hakkında gerekli idari yaptırımların ivedilikle uygulanmasını ve mağaza yönetimi tarafından tarafıma yazılı veya sözlü olarak bir özür ve bilgilendirme dönüşü yapılmasını talep ediyorum.