Ataşehir Metropol AVM Ata Restaurant’ta Soğuk Ortam Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

19 Ekim 2025 Pazar günü saat 14:00-15:00 arasında Ataşehir Metropol AVM karşısındaki Ata Restaurant’ta yaşadığımız olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Öğle yemeği için ailemle birlikte restorana gittik. Bir süre sonra işletme tarafından yanımızdaki pencereler açıldı. Havanın soğuk olması ve yanımızda 7 yaşında bir çocuk bulunması nedeniyle üşüdük. Pencerelerin kapatılması için servisi yapan ve pencereleri kumandayla kontrol eden bayana rica ettik. Ancak kendisi yanımıza gelmeden, uzaktan ve kaba bir şekilde “Kapatamam, havalandırılması gerek” cevabını verdi. Bu yaklaşım, müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız ediciydi. Eşim tekrar rica ettiğinde ise sadece bir pencereyi kapattı, diğerini ise kapatmadı ve yine yerinden kalkmadı.

Hesabı istedik ve çıkarken baş garson olduğunu düşündüğüm kişiye işletme sorumlusunun olup olmadığını sordum, o anda yetkili olmadığını söyledi. Bunun üzerine ben de yazılı olarak şikayetimi iletmek istediğimi belirttim. Çıkışta ise ilgili bayanın arkamızdan “Adapsız mı dedi bu bana? ” şeklinde yüksek sesle konuştuğunu duydum. Bu tarz bir davranışın bir belediye işletmesinde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Fiyatların uygun olması, müşteriyle olan iletişimin kalitesiz olmasını gerektirmez.

Daha önce de bu restorana gitmiştim ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu yaşadığım olaydan dolayı çok üzgünüm. Şikayetimi Ataşehir Belediyesi’ne mail ve WhatsApp üzerinden de ilettim, henüz bir dönüş almadım.

Beklentim, yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesi ve ilgili personele gerekli uyarının yapılmasıdır. Bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.