to read complaints and reviews, or file yours.Param Çekildi, Yükleme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
19.09.2025 tarihinde saat 07:50 civarında Ankara Mamak Kayaş Tren İstasyonu'ndaki (Kayaş Banliyö) 1006030037 numaralı Asis bankomatından 5028********71 **** numaralı kartıma 200 TL yükleme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında yaklaşık 10 dakika boyunca 'Yükleniyor' ekranında kaldı, ardından 'Makinede bir sorun oluştu' uyarısı çıktı ve makine hem parayı iade etmedi hem de yükleme gerçekleşmedi.
Sorunu Asis müşteri hizmetleri olan 0850 285 27 44 numaralı telefondan bildirmek istedim ancak hat sürekli meşgul çalıyor ve kapanıyor. Bu nedenle destek alamadım.
İşlemin bir an önce incelenip 200 TL tutarının kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Batu Bey, Ankarakart/Başkentkart ile ilgili başvurularınızı; Başkent 153 çağrı merkezi ya da EGO CEPTE mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Tarafıma ulaşılarak sorun giderildi. Teşekkür ederim :)
