to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kıyafet Dolabı İçin 70 Günlük Bekleme Ve Sözünü Tutmayan Asimo Mobilya
10.04.2026 tarihinde Asimo Mobilya’nın Çekmeköy şubesinden 1 adet kıyafet dolabı siparişi verdim ve ödemesini tamamen yaptım. Bugün 20.06.2026, üzerinden tam 70 gün geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Çekmeköy şubesindeki Ü*** Bey ile defalarca, neredeyse 50 kez telefonla görüştüm. Asimo Mobilya’nın fabrikası, muhasebesi, Bursa İnegöl ofisi ve müdürleri dahil herkesi aradım. Sonu 0708 ile biten ve sevkiyat ayarladığı söylenen numarayla da birkaç kez görüştüm, ancak para tamamen alındıktan sonra telefonlar açılmamaya başladı.
Her gün insanlarla dalga geçer gibi yeni bir bahane uyduruldu. Bir gün aracın bozulduğu, ertesi gün teslimatın yetişmediği, başka bir gün dolabın kapağında sorun çıktığı söylendi ve bu bahaneler hiç bitmedi. “Bugün kesin gelecek” denilerek defalarca oyalanmama rağmen, teslimat adresi 30 km uzakta olmasına rağmen iki kez boş yere gidip geri dönmek zorunda bırakıldım.
Ödemesini peşin yaptığım kıyafet dolabımın, artık oyalama ve bahane üretilmesine son verilerek, derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteriyle bu kadar alay eder gibi süreç yöneten, sözünü tutmayan ve telefonlara dahi cevap vermeyen bir firmanın mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.
Sayın Üveys Bey, Tarafınızca iletilen şikayet firmamız tarafından incelenmiştir. Öncelikle 1 adet kıyafet dolabı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme, iletişim aksaklığı ve teslimat sürecinde oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız kayıtlarında ilgili siparişin 11.04.2026 tarihinde oluşturulduğu, sipariş formunda Bianca beş kapaklı standart dolap ürününün yer aldığı ve ürün bedelinin ödendiği görülmektedir. Sipariş formunda tahmini teslim tarihi bulunmakla birlikte, tarafınızca kabul edilen sipariş sözleşmemizde termin sürecinin 45 iş günü olduğu; üretim, hammadde/ürün tedariki, ürün kontrolü ve sevkiyat planlamasından kaynaklanabilecek durumlarda teslimat sürecinde değişiklik yaşanabileceği açıkça belirtilmiştir. Şikayetinizde belirttiğiniz araç arızası, sevkiyat planlaması ve dolap kapağı kontrolüyle ilgili süreç tarafımızca ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Ancak bu süreçte tarafınıza yeterli ve net bilgilendirme yapılmadığı yönündeki geri bildiriminiz dikkate alınmış olup, dosyanız ilgili sevkiyat ve müşteri ilişkileri birimine yeniden aktarılmıştır. Ürününüzün güncel durumu kontrol edilerek teslimat planlamasının netleştirilmesi ve tarafınıza bilgi verilmesi için gerekli işlem başlatılmıştır. Amacımız, sipariş formunda yer alan ürününüzün eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafınıza teslim edilmesini sağlamaktır. Şikayetinizde yer alan “oyalanma”, “telefonlara cevap verilmemesi” ve “sözlerin tutulmaması” yönündeki memnuniyetsizliğiniz tarafımızca dikkate alınmıştır. Süreç, sipariş formu ve sipariş sözleşmesi hükümleri doğrultusunda takip edilmekte olup, teslimat planlaması netleştiğinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Asimo Mobilya
