Teslimat Gecikmesi, Kırık Ve Yanlış Ürün, Ekstra Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Asimo’dan 28 Mart tarihinde 6 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Sipariş aşamasında bana “2 haftada teslim” denmesine rağmen, dolap ancak 28 Nisan’da ve benim defalarca aramam sonucunda getirildi. Her aradığımda da araba bozuldu, şu oldu, bu oldu gibi farklı bahanelerle oyalanıp durdum.

Satış sürecinde özellikle farklı bir model ve kapak sayısı üzerinden konuşulmuştu, sonrasında yaşanan tartışmalar ve sayısız telefon görüşmesi sonunda ürün ancak teslim edildi. S********* isimli çalışan satış aşamasında “onu da yaparız, bunu da hallederiz” diyerek birçok söz verdi, ancak hiçbirini yerine getirmedi. Neden yapılmadığını sorduğumda ise bana “Canım öyle istedi” şeklinde son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir cevap verdi.

Özellikle kumandalı ışık sistemi istememe rağmen bu da yapılmadı. Buna rağmen “asansöre sığmıyor” denilerek 2.000 TL ekstra transfer ücreti istendi. Sonuçta dolap için ödediğim tutara ek olarak 2.000 TL transfer ücreti ödedim, fakat vaat edilen düzgün bir ışık sistemi bile kurulmadı.

Dolaplar geldiğinde hem kırık hem de yanlış ürün göndermişlerdi. Uzun süre beklediğim ve çok uğraştığım için mecburen teslim almak zorunda kaldım. Kırık parçayı düzeltmeleri bile 5 gün sürdü. Ayrıca pantolonluk kısmı yamuk olmasına rağmen bunu da mecburen kabul ettim. Işıkları özellikle kumandalı istemiş olmama rağmen elektrikli ve istemediğim şekilde yapıp, “yapmıyoruz” diyerek dayatmada bulundular.

Tüm bu yaşananlardan sonra firmayı tekrar aradığımda ise sürekli erteliyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ödediğim yüksek bedele rağmen verilen sözler tutulmadı, profesyonel bir hizmet alamadım. Bu markadan hizmet almayı düşünenlerin bir kere daha düşünmesini, mümkünse uzak durmasını tavsiye ediyorum.