Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Mevlüt Kıyafeti Ve Çözüm Sunulmayan Tutum

Beş aylık oğlumun mevlüt kıyafeti için Instagram üzerinden Asella Bebek markasından alışveriş yaptım. Sayfayı tercih etmeden önce görselleri ve müşteri memnuniyeti yorumlarını detaylıca inceledim, hatta sipariş vermeden önce ölçülere göre ürün yapıp yapmadıklarını özellikle sordum. Bu süreçte satıcı son derece kibar ve nazik davrandı, bu yüzden güvenerek sipariş verdim.

09.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 14.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünleri açıp incelediğimde sayfadaki görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, kalite olarak çok düşük, birden fazla kusuru ve hatası bulunan kıyafetlerle karşılaştım. Ürünlerin üzerinde özel dikim ve özenli çalışma izlenimi veren bir sayfa olmasına rağmen, gelen kıyafetler kesinlikle bu şekilde değildi. Baskı kalitesi son derece kötü, işçilik özensizdi ve ayakkabı hariç diğer ürünler giyilemeyecek durumdaydı.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçerek memnuniyetsizliğimi ve ürünlerdeki sorunları belirttim, ne şekilde çözüm üretebileceklerini sordum. Ancak karşılığında sadece kelime oyunları şeklinde cevaplar aldım, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve “iade kabul etmiyoruz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ürünlerin üzerine özel üretim denmesine rağmen, yaşadığım deneyim bunu kesinlikle yansıtmıyor. Ürünleri kullanabilmek için mecburen terziye vermek zorunda kaldım ve ekstra 100 TL ödedim.

Bu mevlüt takımı için 1.699 TL ödedim, üzerine bir de 100 TL terzi masrafım oldu. Hem görsellerle alakasız, kusurlu ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de çözüm odaklı olmayan bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Mağazanın, ayakkabı hariç giyilemeyecek durumda olan ürünler için ödediğim 1.699 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.