İade Tutarı Gecikmesi Ve Aşırı Kesintiler

Temmuz ayında Aryamedikal.com.tr üzerinden erkek arkadaşım için Marin Serie erkek sıfır yaka Premium scrub takım Bej l beden aldım ve bu ürünü iade ettim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen iadem çok uzun bir süre kartıma yansımadı; ancak 9125 numaralı siparişe dair gelen maili dikkatlice inceleyince, bu temmuz ayındaki alışverişimin de aradan epey zaman geçtikten sonra ve ciddi kesintilerle iade edildiğini fark ettim. Ödediğim tutarın sanki ancak beşte biri geri ödenmiş gibi görünüyor, hangi kalem adı altında bu kadar kesinti yapıldığını ve neden neredeyse ürün bedelinin çok büyük kısmının benden kesildiğini anlayamıyorum.

5 Ağustos’ta bu kez kendi kullanımıma yönelik iki takım daha aldım, ikisini de iade etmek isterken Arya Medikal tarafından telefonla aranarak ikna edilmeye çalışıldım. Görüşmede sadece lila takımı beden değişimi ile tutmaya, diğer takımı ise iade etmeye razı oldum. Bu sırada temmuz ayındaki iademi de özellikle sordum ve ürünün kendilerine ulaştığı, birkaç gün içinde iadenin kartıma yansıyacağı söylendi; fakat iade hem çok geç yansıtıldı hem de çeşitli tutarlarda kesintiler yapıldığı için ciddi şekilde mağdur oldum.

Hem temmuz hem de 5 Ağustos alışverişlerimde yaptığım iade ve değişim işlemlerinde kargo dahil birçok kalemin benden kesildiğini, iade tutarlarının ise eksik ve son derece kafa karıştırıcı şekilde yansıtıldığını düşünüyorum; bu uygulamayı ne ahlaklı ne de şeffaf buluyorum. İki alışverişimde farklı isim kullanmış olsam da aynı e‑posta adresini kullandım; buna rağmen uygulamada siparişlerimin birlikte görünmemesi ve iade sürecinin bu kadar karışık, geç ve kesintili ilerlemesi markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Temmuz ayında iade ettiğim Marin Serie erkek sıfır yaka Premium scrub takım Bej l beden ürünün bedeli de dahil olmak üzere, tüm iade ve değişim işlemlerime ait tutarların hangi kalemler üzerinden, ne kadar kesinti yapılarak iade edildiğinin ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin, özellikle iade sürecinde benden tahsil edilen kargo veya benzeri ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade süreçlerinde müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir politika izlenmesini talep ediyorum.