Arslan Teknik’te Tamir Söylentileri Ve Hijyenik Olmayan Geçici Makineyle Büyük Mağduriyet

Arslan Teknik Beyaz Eşya Yetkili Servisi hakkında yaşadığım ciddi mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.
Siemens marka çamaşır makinem arızalandığı için ilgili servise başvurdum. Makinem alındı ve bir süre sonra “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Servis tarafından parça değişimi yapıldığı söylenerek benden 10.000 TL ücret alındı.
Ancak makineyi kullandığımda arızanın giderilmediğini fark ettim. Bunun üzerine makine tekrar servis tarafından alındı. 7 Mart tarihinde kendileriyle iletişime geçtim. Bugün 27 Mart olmasına rağmen makinem tarafıma teslim edilmemiştir.
Daha da vahimi, kendi makinemi geri vermek yerine kullanmam için servis tarafından başka bir makine getirildi. Getirilen bu makine son derece eski, hijyenik olmayan, küflü ve kullanılamayacak derecede kötü durumdadır. Böyle bir makinenin geçici olarak bile bir müşteriye verilmesi kabul edilemez.
Hem yüksek bir ücret alınıp hem de hizmetin bu kadar özensiz, sağlıksız ve sorumsuz şekilde sunulması büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Kendi makinem ortada yok, yerine verilen cihaz ise adeta kullanılamayacak durumdadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, makinemin sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.