Arora Yedek Parça Mağazası'ndan İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

Arora Yedek Parça Mağazası isimli siteden 21.10.2026 tarihinde internet üzerinden yedek parça siparişi verdim ve taraflarına 2.850 TL tutarında EFT/havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi belirtilen IBAN’a bireysel olarak gönderdiğim için, sonrasında benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ödemeyi ticari hesaplarına yapmam gerektiğini, bu nedenle işlemi iptal edeceklerini ve ücretin iade edileceğini söylediler.

WhatsApp yazışmalarında özellikle “2–3 iş günü içinde para hesabınıza yatırılır” şeklinde açık bir ifade kullandılar. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir iade gerçekleşmedi. Bugün yeniden durumu sormak için WhatsApp üzerinden yazdığımda ise mesajlarımın görülmediğini, sonrasında da engellendiğimi fark ettim.

Ödemeyi yapmış, siparişi oluşturmuş ve ardından iptal ile iade sözü verilmiş olmasına rağmen hem ürün gönderilmedi hem de param iade edilmedi. Ayrıca iletişim kanallarından engellenmem, sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Ödediğim 2.850 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.