Arora Motor Sıfır Motorun Koltuğu 2 Ayda Söküldü Çözüm Sunulmuyor

Arora Mojito model motorumu sıfır olarak aldım. Ancak motorun koltuğu henüz 2.ayında söküldü ve sorun devam ediyor. Bayiye başvurduğumda, koltuğun garanti kapsamına girmediği ve sadece onarım yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Arora müşteri hizmetleriyle görüştüm; koltuğun fabrikaya gönderilmesi gerektiği ve bu süreçte motorun 1-1,5 hafta serviste kalacağı bildirildi.

Sadece 2 ayda sökülen ve kullanmaya devam ettikçe daha da bozulan bir koltuğun mağduriyetini neden ben yaşamak zorundayım? Arora'nın yeni bir koltuk gönderip, eskiyi yenileyerek tekrar kullanıma sunması bu kadar zor olmamalı. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde sağlanamayacağını düşünüyorum. 1 koltuk için motorumun günlerce serviste kalmasına göz yumulması büyük bir mağduriyet.

Yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Bayi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana yalnızca 10 gün kullanmama hakkı tanındı ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yeni bir koltuk gönderilerek sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 10***2.
Sorunu yaşadığım bayi: Şanlıurfa.