Arora Capicino 50 CC Motorumda Fabrikasyon Hatası Ve Uzayan Servis Süreci

Arora Capicino 50 CC motorumu Bursa Kestel’deki Şeref Motor bayisi aracılığıyla 25.02.2026 tarihinde satın aldım, noter işlemleri 26.02.2026’da tamamlandı ve aracı o gün teslim aldım. Motoru bayiden eve getirirken sürekli stop etme sorunu yaşadım; başlangıçta kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek alışırım diye 8 km kadar kullandım fakat sorun hiç düzelmedi.

Bunun üzerine Şeref Motor’u arayıp durumu anlattım, bana WhatsApp üzerinden Moto Kop servisin numarasını verdiler. Servisi arayarak randevu aldım ve 16.03.2026 tarihine gün verildi. O tarihe kadar motoru kullanmadım; randevu günü motoru Bursa Çirişhane Mahallesi’ndeki servise götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda beyin ve gaz kelebeğinin fabrikasyon olarak hatalı ve bozuk olduğu tespit edildi, Arora fabrikasından beyin ve gaz kelebeği talep edileceği ve bu işlem için benden herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi.

23.03.2026 tarihinde servisi arayıp parça durumunu sorduğumda fabrikadan henüz herhangi bir dönüş olmadığı bildirildi. Bunun üzerine 444 7 484 numaralı hattı arayarak fabrikaya ulaştım, parçanın akıbetini ve bu sorunun neden yaşandığını sordum; gerekli açıklamanın servise yapıldığı cevabını aldım. Servisi tekrar aradığımda, motorun üzerindeki beyin ve gaz kelebeğinin sökülerek fabrikaya gönderilmesi gerektiği, motorun serviste 25‑30 gün arasında kalacağı ifade edildi. Bu süreyi kabul etmediğimi belirttim ve tekrar Şeref Motor’u arayarak servisin bana ilettiği bilgileri aktardım; ancak “ben hallederim” denilip geçiştirildim.

Şu anda motorum sadece 58 km’dedir, daha bir ay bile dolmadan ve neredeyse hiç kullanamadan fabrikasyon arızalar nedeniyle serviste kalması isteniyor, motoru kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fatura numaram KST2026000000148’dir. Fabrikasyon arızalı çıkan Arora Capicino 50 CC motorumun mağduriyetimin giderilmesi için ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini, aksi durumda bu sorun çözülene kadar mağduriyetimi ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.