to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen E-İmza Uzatma İşlemi Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Arksigner üzerinden bireysel e-imza süremi uzatmak için 29 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 3.150 TL tutarında 3 yıllık uzatma ödemesi yaptım. Ödemem hesabımdan çekilmesine rağmen e-imza sürem sistemde uzatılmadı, bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme maili de gelmedi.
E-Devlet üzerinden BTK onay kısmına baktığımda da herhangi bir başvuru gözükmüyor. Sipariş numaram 278805 olmasına rağmen, başvurum sanki hiç yapılmamış gibi sistemde yer almıyor.
Yaklaşık 45 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat telefona bakan kimse olmadı, bu yüzden sorunu hiçbir şekilde iletemedim ve şu an ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Ödemesini yaptığım bu işlem için e-imza süremin acilen uzatılmasını ve başvurumun sisteme işlenerek aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah Bey, Ödeme yapılması doğrudan sertifika süresi uzatımı işlemini gerçekleştirme için yeterli değildir. Sizin aktivasyon işlemleri ilerletmeniz gerekmektedir. Kontrol sağladığımızda başvurunuz yarım bıraktığınızı görüntülüyoruz. Bu şekilde imzayı kullanamazsınız. Yoğunluk kaynaklı çağrı merkezimiz bekleme sırasına göre işlem sağlamaktadır. Dilerseniz uzak erişim için anydesk çalışma alanı numarası paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ödemenin süreyi uzatılmıcağını biliyorum. Onay bekleyen başvurularda E-Devlet'e yönlendirme sonrası başvuru filan göremiyorum o yüzden onaylayamıyorum. Sizin hatanız yüzünden yarım kalıyor. Ayrıca siteniz o kadar yavaş ki onay bekleyen başvurulara tıkladığımız da anasayfaya atılıyor herhangi bir işlem yapılmıyor. Madem aşamayı devam ettirmem gerekiyor nereden devam ettireceğim ne bilgi var ne bir şey
Evet nereden onaylıcam?
Abdullah Bey merhaba, Onayı e-Devlet üzerinden vermeniz gerekir. Görüntüsün ilettiğiniz sayfa sadece takip içindir. Aktivasyona dair iki adet seçeneğimiz bulunuyor. Sizlerle bağlantımız sonucu yaşadığınız farklı durum için yeni cihaz göndereceğiz. Gönderilen bu cihaz için aktivasyonu seçeneklerden birisi ile iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba, Değerli görüş ve yönlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Size ulaşabilmemiz adına irtibat numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Abdullah Bey merhaba, Sizlere yeni bir cihaz yönlendirmiştik. Aktivasyonu tamamlayabildiğinizi görüntülüyoruz. İmzalama işlemlerinizi ilerletebildiniz mi? İlgili talebinizi sonuçlandırmadan önce, sizlerin değerli görüş ve yorumlarını almak isteriz. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
