Ariel Deterjanında Şiddetli Topaklanma Ve Koku Sorunu

Amazon üzerinden 29.11.2025 tarihinde satın aldığım “Ariel Oxi Extra Leke Çıkarma 5,5 kg” toz deterjanı, 23.01.2026 tarihinde ilk kez kullandığım andan itibaren deterjan haznesinde ciddi şekilde topaklanma sorunu yaşamaya başladı. Çamaşır makinem ve deterjan haznesi temiz olmasına rağmen, her yıkamada deterjan haznesinde yoğun topaklanma oluşuyor ve makine çalıştıktan yaklaşık 15 dakika sonra hazneye gidip su ekleyerek, elimdeki tornavida benzeri bir parça ile bu topaklanmış deterjanı tek tek dağıtmak zorunda kalıyorum. Eğer o ilk 15 dakikayı kaçırırsam, deterjanın neredeyse üçte biri haznede topak hâlde kalıyor ve makineye gitmiyor.

Son zamanlarda makinede çok yoğun ve rahatsız edici bir koku da oluştu; bunun deterjandan mı yoksa zamanla biriken başka bir şeyden mi kaynaklandığını tam bilemiyorum. Ancak bu koku, yaşadığım topaklanma sorunu ile aynı döneme denk gelmeye başladı. Daha önce başka markalarda ya da başka deterjanlarda böyle bir durum hiç yaşamadım; bu nedenle sorunun üründen kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu firmaya ilettim, fatura ve satın alma bilgilerimi gönderdim. Herhangi bir inceleme veya numune talebi olmadan çok kısa sürede doğrudan ürün bedelinin iade edilmesini teklif ettiler ve ücret iadesi yapıldı. Ancak bu yaklaşım benim için yeterli değil; çünkü asıl önemli olan, bu ürünün incelenmesi ve benzer sorun yaşayan kullanıcılar için de gerekli adımların atılmasıdır.

Bu deterjanı alan pek çok kişinin sorunun makinesinden kaynaklandığını düşünebileceğini, boş yere servis çağırıp servis ücreti ödeyebileceğini, hatta makinesine zarar verme ihtimali olabileceğini düşünüyorum. Hem kullanıcıların mağdur olmaması hem de aynı problemin başkalarının da başına gelmemesi için bu ürünün teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa piyasadan toplatılmasını ve benzer şikayetlerin araştırılmasını talep ediyorum. İnsanların kendilerinde ya da makinelerinde kusur araması yerine, ürün kaynaklı bir problem olabileceğinin dikkate alınmasını istiyorum.