Kiralanan Araçta Sigorta Ve Kasko Ücretlerinin İadesi Yapılmadı

23.03.2026 tarihinde Avis Urfa şubesinden araç kiraladım. Kiralama işlemi sırasında benden 50.000 TL sigorta ve 100.000 TL kasko ücreti alınarak bu tutarların daha sonra hesabıma geri yatırılacağı söylendi. Araç kiralamam 2 Mayıs – 16 Mayıs tarihleri arasında, toplam 14 gün olarak gerçekleştirildi.

Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımdan havale yoluyla, toplam 72.900 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen 50.000 TL sigorta ve 100.000 TL kasko ücretinin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, sigorta ve kasko adı altında alınan tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. İlgili işlemime ait referans numaram: 0649019353100258.