Avis’te Bilinmeyen Kasko Ücreti Ve İade Reddi

Avis’in internet sitesi üzerinden 09.10.2026–11.10.2026 tarihleri arasında Fiat Egea marka araç kiralamak için toplam 9.850 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 4.350 TL’si 3 günlük kiralama bedeli, 1.500 TL’si tek yön ücreti, 4.000 TL’si ise depozito olarak alındı ve ödeme öncesinde benden ekstra bir kasko bedeli talep edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi yaptıktan sonra muhasebe tarafından aranarak benden en az 50.000 TL kasko ücreti isteneceği söylendi. Böyle bir tutarı ödeyemeyeceğimi ve zaten bu koşulları bilseydim kiralama yapmayacağımı, bu nedenle işlemin iptalini ve ödediğim 9.850 TL’nin iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “iptalinizi yaparız ama iade yapamayız” gibi kabul edilemez bir gerekçe ile paramı iade etmeyi reddediyorlar.

Ödeme öncesi hiçbir şekilde açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, ödeme sonrasında bu derece yüksek bir ek masraf çıkarılması ve üstüne para iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Avis’ten kiralamamı iptal etmelerini, ödediğim 9.850 TL’yi eksiksiz şekilde hesabıma iade etmelerini ve bu yanıltıcı uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.