İptal Sürecinde Ek Kasko Ve Cayma Bedelleriyle Karşılaşılan Haksız Baskı

İstanbul Arnavutköy lokasyonunda Avis üzerinden bugün saat 17.12 civarında Fiat Egea için araç kiralama işlemi yaptım ve bu işlem için 12.500 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeden sonra tarafıma ayrıca kasko ücreti olarak *48.772,78 TL (iade günlü poliçe iadesi) iade tutarı 48.522,78 TL* şeklinde bir mesaj gönderilerek ek ödeme talep edildi.

Bu ek ödemeyi kabul etmediğimi ve yapmak istemediğimi belirttim, ardından işlemi iptal etmek istediğimi söyledim. İptal talebim üzerine benden cayma bedeli adı altında 12.000 TL daha isteneceği iletildi. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi ifade ettiğimde ise işlem hukuk departmanına yönlendirileceği şeklinde beni baskı altında bırakan bir söylemle karşılaştım. Şu an müşteri hizmetlerine saatten dolayı ulaşamıyorum; görüştüğüm numaralar ise yardımcı olamayacaklarını, 10 dakika içinde ya iptal bedelini ödemem ya da kasko ücretini yatırmam gerektiğini, aksi halde dosyanın hukuk birimine aktarılacağını söylüyor.

Ben, yalnızca ilk aşamada onaylayıp ödediğim 12.500 TL’lik işlemin haksız ek kasko ve cayma bedelleri olmadan iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üzerimde kurulan bu baskının son bulmasını, hakkaniyetli ve yasal çerçevede inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.