Avis Şubesinde Şüpheli WhatsApp Talebi Ve Ödeme İadesi

Avis Rent A Car’ın Hatay Antakya’daki şubesi üzerinden 13–15 Ağustos tarihleri için H****** A******** adına araç kiraladım. Araç kiralama ücretini ben ödedim ve toplamda 2.500 TL kiralama bedeli, 4.000 TL de depozito olmak üzere 6.500 TL’yi EFT ile gönderdim. Ödeme dekontum mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden “rezervasyonunuz onaylandı” şeklinde bir mesaj aldım ve bu hat üzerinden Avis’in muhasebe departmanında görevli olduğunu söyleyen biri benimle iletişime geçti. Görüşme yaptığım WhatsApp hesapları “Avis Online Kiralama Departmanı” ve “Ç***** A*******” isimleriyle kayıtlıdır ve bu telefon numaraları, benimle Avis adına iletişim kuran hatlar olarak, yazışma ekran görüntülerinde açıkça yer almaktadır. Bu kişi hesap bakiyemi sordu, mobil bankacılığıma girmemi ve ekran görüntüsü alıp kendisine göndermemi istedi. Hesabımda en az 50.000 TL olması gerektiğini, diğer bankalardaki mobil bankacılık hesaplarımı da açıp hepsinin ekran görüntüsünü göndermemi söyledi. Araç kiralama bedelini zaten ödemiş olmama rağmen benden bu şekilde hesap bakiyesi ve diğer banka hesaplarımın görüntülerini istemesi nedeniyle hesabımın güvende olmadığını düşünüyorum.

Araç tesliminin yarın sabah saat 10.00'da yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar Avis tarafından resmi bir iptal, onay veya bu yaşananların şirket prosedürü olduğuna dair hiçbir net açıklama almadım. WhatsApp üzerinden gelen rezervasyon onayına rağmen bu talep ve iletişim şekli hem maddi hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

Avis’in bu WhatsApp hatlarını ve yazışmaları detaylı şekilde inceleyerek bu kişilerin gerçekten Avis personeli olup olmadığını açıklamasını, ödememin ve kiralama işleminin güvence altına alınmasını ve gerekiyorsa tarafıma yazılı bir teyit verilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.