Arabam.com Şaşmaz Bayisinde Aracımın Göğüs Kısmı Yetkisiz Çizildi, Sorumluluk Reddedildi

14.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:00–12:30 arasında aracımı satmak için Arabam.com Trink Sat Ankara Şaşmaz bayisine gittim. Aracıma fiyat teklifi almak istediğimi belirttim, yetkililer teklif vermeden önce aracın muayene edileceğini söyleyip beni bekleme alanına yönlendirdiler. Aracımı içeri alıp incelemeye götürdüler.

Aracımı teslim ettiğim anda özellikle göğüs kısmında en ufak bir çizik bile yoktu. Ancak kısa bir süre sonra yetkililer yanıma gelerek aracın göğüsünde çizikler olduğunu, bu nedenle aracı şüpheli bulduklarını ve hiçbir şekilde fiyat teklifi vermeyeceklerini söylediler. Aracı geri aldığımda torpido/göğüs kısmının çizikler içinde olduğunu gördüm. Buna rağmen muayene öncesi göğüs kısmında çizik olmadığını, hasarın kendi kontrolleri sırasında oluşmuş olabileceğini söylediğimde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler.

İtiraz ettiğimde bir anda birden fazla çalışan etrafımı sararak adeta baskı kurar bir tavırla konuşmama, hak iddia etmeme imkân tanımadılar ve tabiri caizse beni dükkandan kovar gibi dışarı yönlendirdiler. Kurumsal bildiğim bir firmanın bu kadar rahat şekilde müşteriyi mağdur eden ve üstüne bir de baskı kuran bir yaklaşımda bulunmasını kabul edemiyorum.

Aracımın göğüs kısmında oluşan bu hasardan dolayı maddi zararımın Arabam.com tarafından karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olayın, diğer vatandaşlarımızın da dikkatli olması için firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.