Apesan Beklediğim Alışveriş Ve Ürün Deneyimini Maalesef Yaşamadım

1 Ekim tarihinde TR .apesan.co sitesi üzerinden Peugeot 408 aracım için “Apesan - PSN” marka paspas ve bagaj havuzu satın aldım. Ödediğim toplam tutar 2.474 TL’dir. Ürünü iyi niyetle tercih etmeme rağmen beklediğim alışveriş ve ürün deneyimini maalesef yaşamadım.

Ön paspaslar araca tam olarak oturmuyor, ölçüleri küçük kaldığı için boşluklar oluşuyor. Hem paspaslar hem de bagaj havuzu oldukça ince malzemeden üretilmiş; dayanıklılık ve kalite anlamında, sitede gördüğüm izlenimi kesinlikle vermiyor. Piyasadaki daha kaliteli markalarla arasında kayda değer bir fiyat farkı olmamasına rağmen malzeme kalitesi olarak geride kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üründe bariz bir üretim hatası olmadığı ve kargo ücretinin bana yansıyacağını bildiğim için iade talebinde bulunmadım ancak ürünleri beğenmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Beni asıl rahatsız eden konu ise, satın aldığım ürünle ilgili sitede dürüstçe yaptığım değerlendirmelerin yayımlanmaması oldu. Yaklaşık 5–6 gün önce ürüne 3 yıldız vererek yorum yazdım, “işleniyor, yakında mağazada görünecek” şeklinde bir mesaj çıktı ancak günler geçmesine rağmen yorumum yayımlanmadı. Bugün tekrar yorum yazmayı denedim, o da yayımlanmadı. Ürün sayfasında yalnızca 5 yıldızlı, tam puanlı yorumların yer aldığını görüyorum.

Hem ürün kalitesinden memnun kalmayan bir müşteri olarak sesimin duyulmaması hem de tek taraflı olumlu yorumların gösterilmesi, marka algısı ve şeffaflık açısından güven kırıcı bir durum. “Apesan - PSN” markasından, paspas ve bagaj havuzunun malzeme kalitesi konusunda yaşadığım memnuniyetsizliği dikkate almasını ve ürün yorumları konusunda da tarafsız, şeffaf bir moderasyon politikası uygulamasını bekliyorum. Ürünleri sadece koşulsuz iade için, hiçbir kargo ücreti ödemeden gönderebilmek ve buna yönelik makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.