to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Pasta İptali Ve Saygısız İşletme Davranışı
S**** Y***** Butik Pasta’dan yaklaşık bir hafta önce Instagram üzerinden 7 kişilik, bordo süslemeli bir doğum günü pastası siparişi verdik. Pastanın 11 Ekim Pazar günü saat 14.00’te Ankara Çukurambar’daki Sunco Cafe’ye teslim edilmesi ve 2400 TL’lik pastanın yarısının kapora olarak ödenmesi, ayrıca 400 TL de kargo ücreti alınması konusunda anlaştık ve ödememizi yaptık.
Teslimata yalnızca iki saat kala, saat 12.00 civarında işletmeci mesajla pastayı yapamayacağını bildirdi. Ortada hiçbir olumsuzluk yokken, sadece teslimata iki saat kalmışken pastanın ne aşamada olduğunu sormamız gerekçe gösterilerek siparişin iptal edildiği söylendi. O saate kadar pastaya dair tek bir fotoğraf dahi gönderilmemişti ve biz de bu zamana kadar işletmeciyi hiçbir şekilde rahatsız etmemiştik. Teslimata bu kadar kısa süre kalmışken süslemelerin bile yapılmamış olması ve öne sürülen gerekçenin bu kadar zayıf olması, açıklamayı bizim gözümüzde inandırıcı kılmamaktadır.
Madem pasta yetiştirilemeyecekti ya da yapılmayacaktı, bunun en az bir gün önceden haber verilmesi ve bizim de alternatif bir çözüm bulmamız için fırsat tanınması gerekirdi. Son anda yapılan bu iptal yüzünden doğum gününe tamamen hazırlıksız yakalandık, ciddi stres yaşadık ve özel günümüz riske atıldı. Ödeme iadesi sonrasında işletmeciyle yazışmalarımızda kullanılan üslup da oldukça kırıcı ve saygısızdı, yaşanan mağduriyetin üstüne bir de bu tavırla karşılaşmak bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı.
Ödeme iadesi yapılmış olsa da yaşadığımız zaman kaybı, moral bozukluğu ve özel bir günün bu şekilde zora sokulması bizim için telafisi olmayan bir durumdur. Bu tarz bir saygısızlığı ve son dakika iptalini asla kabul etmiyor, bu işletmeye itibar edilmemesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Mağdur olan tüm arkadaşlarım da bu durumla ilgili şikayetlerini iletecek; özel günlerini emanet edecek işletme arayanların bu tür yaklaşımlara özellikle dikkat etmesini istiyorum.
