Çelişkili Borç Bilgisi Ve Ödeme Sorunu Kayıt Yenilemeyi Engelliyor

264*****436 T.C. Numaralı Anadolu Üniversitesi İktisat Fakültesi Açıköğretim öğrencisiyim. 16.10.2026 tarihinde 18:00–22:30 saatleri arasında kayıt yenileme ve ders ekle‑sil işlemlerimi yapmak isterken öğretim materyali ücretiyle ilgili sistemsel bir sorunla karşılaştım. Sistemde 770 TL tutarında öğretim materyali borcu görünmesine rağmen bu borcu ödemek için ilerlemek istediğimde ekranda “borcunuz yoktur” ve borç bilgisi bulunamadığına dair uyarı mesajları çıkıyor, ödeme adımına geçemiyorum.

Ayrıca borç sorgulama ekranında 770,00 TL ve 2.350,00 TL olmak üzere iki farklı eğitim materyali ücreti borcu görünmesine rağmen aynı sayfada “Borç bilgisi bulunamadı” şeklinde çelişkili bir mesaj yer alıyor. Bu sistem hatası nedeniyle ödeme yapamıyor ve kayıt yenileme sürecimi sağlıklı şekilde tamamlayamıyorum.

İlerleyen dönemde borç veya ders ücreti konusunda mağduriyet yaşamamak, kayıt yenileme sürecimin ve öğretim materyali ödememin net ve sorunsuz şekilde tamamlanması için bu sistemsel sorunun ivedilikle giderilmesini ve borç durumumun açık, anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.