Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Sistemindeki Ders Seçim Hatası Ve İletişimsizlik

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Öğrenci Bilgi Sisteminde 14.10.2026 tarihinden beri ders seçimi yapmamı engelleyen bir hata ile karşılaşıyorum. Ders ekle‑sil sayfasına girdiğimde, “Servis hatası: Ön lisans mezuniyetinize ait genel not ortalamanızı gösteren belgeyi öğrenci sayfasından yüklemeniz gerekmektedir. Not birleştirme işleminiz onaylandıktan sonra ders seçim işlemini yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor.

Sistemde, uyarıda belirtildiği gibi herhangi bir “öğrenci sayfası” ya da belge yükleme alanı bulunmuyor. Hiçbir menüde, ekranda veya panelde ön lisans mezuniyet not ortalamamı gösteren belgeyi yükleyebileceğim bir yer yok. Bu nedenle uyarıda istenen işlemi yapamadığım için ders ekle‑sil ekranında hiçbir şekilde ders seçimi yapamıyorum.

Bugün ders seçimi için son gün olmasına rağmen, tamamen sistem kaynaklı bu nedenle kayıt hakkımı kullanamıyorum. Ön lisans mezuniyet not ortalamamı gösteren belgeyi yükleyebileceğim net bir alan açılmasını, ders seçimimin mağduriyet yaşamadan yapılmasını ve ders kayıt sürem dolsa bile bu teknik hatadan dolayı hak kaybı yaşamamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hatlar sürekli meşgul olduğu için hiçbir görevliye ulaşamıyorum. Ayrıca e‑posta ile destek birimine başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı; mailime cevap alamadığım için aynı konuda yeni bir talep de oluşturamıyor ve çözüm sürecini ilerletemiyorum. Bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin daha da arttığını, acil olarak hem teknik sorunumun çözülmesini hem de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.