to read complaints and reviews, or file yours.Efes Bira'da Bozulmuş Ürün Ve Ambalaj Hatası
Efes marka kutu birayı Tekirdağ Marmaraereğlisi’nde bir marketten satın aldım. Ürünü açıp ilk içtiğimde tat ve koku olarak ciddi bir bozulma fark ettim, ürünün tadı normalden farklıydı ve içilemeyecek kadar kötüydü. Aynı zamanda kutuda ambalajla ilgili bir hata/uygunsuzluk olduğunu da gördüm. Kutu üzerindeki son tüketim tarihi 03.01.2027 (kod: 030127) olarak yer almasına rağmen ürün bariz şekilde bozulmuş durumdaydı.
Toplam 4 adet kutu bira aldım, bu 4 adetten 1 tanesinde bu bozulma ve ambalaj sorunu ile karşılaştım. Ürünü tüketemedim ve hem sağlık açısından endişe duydum hem de marka kalitesine olan güvenim zedelendi. Bozuk olan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim/kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Bilgi için: Anadolu Efes İletişim Hattı
