to read complaints and reviews, or file yours.Altınkılıç Kefir Ürünlerinde Bozulma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
10 Ağustos’ta A101’den aldığım Altınkılıç kefir ürünlerinde ciddi bir sorun yaşadım. Satın aldığım ürünlerden 3 veya 4 tanesi henüz açar açmaz patladı, çok kötü kokuyordu ve bozulmuş gibiydi. Ürünlerin parti numaraları farklıydı, ancak elimde kalan bir ürünün parti numarası p no: 7-037032, son kullanma tarihi ise 28-08-2025’tir.
Yaşadığım bu sorun üzerine Altınkılıç’a Instagram üzerinden DM yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünleri açtığım anda bozuk olduğunu fark ettim ve kesinlikle tüketmedim.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi, özür ve detaylı bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba Utku Bey, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Yorum ve önerileriniz, Altınkılıç ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
