to read complaints and reviews, or file yours.Altınkılıç Meyveli Kefirde Kapağın Patlaması Ve Ekşi Tat Sorunu
Altınkılıç markasının meyveli kefir ürününü BİM’den bugün satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 05.09.2025 olmasına rağmen, ilk aldığımda kapağı şişkin durumdaydı ve açınca patladı. Bu durumu mağaza personeline gösterdim, ürün değişimi yapıldı. Ancak ikinci verilen üründe de kapağı açar açmaz yoğun bir şekilde köpürme ve taşma yaşadım. Üstelik tadı ve kokusu da ekşiydi, asitleşmiş gibiydi.
Bu ürünü uzun süredir ailecek severek tüketiyoruz ve özellikle çocuklarımız için tercih ediyorduk. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştık. Faturam karıştığı için elimde değil, fakat ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen aynı sorunun iki üründe de yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Markadan açıklama, ücret iadesi veya özür paketi talep ediyorum. Ürünlerin güvenliği ve kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Eylül Hanım, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Yorum ve önerileriniz, Altınkılıç ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
