Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Renkli Sandalye Ayakları Şikayeti

Aralık ayının sonunda Alpino Mobilya İnegöl mağazalarından koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre yaklaşık 1 aya uzadı. Teslimat gecikmesini bir şekilde tolere ettik fakat asıl sorun yemek masasının sandalyelerinde yaşandı.

Satın alırken özellikle yemek masasının rengi ne ise sandalyelerin ayaklarının da aynı renk olmasını istediğimizi belirttik. Buna rağmen teslimat sırasında sandalyelerin ayakları istediğimizden tamamen farklı bir renkte gönderildi. Ürünler kurulup ertesi gün, mağazada bizimle ilgilenen hanımefendiye durumu bildirdiğimizde “kullanılan ağaç o renk ve boyayınca ancak bu kadar koyu bir renk yakalayabiliyorlar” şeklinde bir açıklama yaptı. Bu durumun ürün tercih aşamasında açıkça belirtilmesi gerekirdi; eğer bu rengi tutturamayacaklarsa en başta söylemeleri gerekiyordu.

Yaklaşık bir haftadır bu hatalı gönderilen sandalyelerle ilgili çözüm bekliyoruz. Sandalyeleri bu şekilde kullanmak istemiyorum, ödediğimiz 90.000 TL’nin karşılığında hem teslimat sürecinde hem de ürünün doğru renkte gönderilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Mağazada görüştüğümüz satış danışmanından, sandalyelerin masa ile uyumlu olacak şekilde doğru renkte yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse en azından sandalyelerin ayaklarının talep ettiğimiz renge uygun şekilde tekrar boyanmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğimiz ürünleri, anlaşmada konuştuğumuz şekilde ve sorunsuz olarak teslim almak istiyorum.