to read complaints and reviews, or file yours.Alpine A290 Gts Multimedia Sisteminde Çözülmeyen Bir Sorun Yaşama
2025 yılı Eylül ayında Alpine a290 gts model aracımı teslim aldım. Aracı aldığım ilk günden bu yana multimedia sisteminde çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Araç, mobil cihazımla bağlantı kurup araç bilgilerini ekrana yansıtması gerekirken bunu hiç yapamıyor ve zaman zaman multimediadaki bazı özellikler de kullanılamaz hale geliyor.
Bu arıza nedeniyle hem Bursa hem de İstanbul merkez servislerine, ayrıca İstanbul merkez satış showroom’una defalarca gittim, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilemedi. 1 yıl dolduktan sonra periyodik bakım için aracımı Bursa merkez servise bıraktığımda, bakımın yanında hâlâ devam eden multimedia probleminin de giderilmesini talep ettim. Aracım yaklaşık 10 gündür serviste bekliyor ve her aradığımda sadece “Fransa ile yazışıyoruz, cevap bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor.
Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum. Bana, aracımda sürüşe engel bir problem olmadığı, aracı teslim alabileceğim ve Fransa’dan cevap gelince tekrar çağrılacağım, bu nedenle ikame araç verilemeyeceği söylendi. Oysa avukatım, 24 saati aşan ve çözülemeyen arızalarda ikame araç sağlanması gerektiğini, ayrıca 45 günlük yasal süre içinde sorun çözülemezse araç değişimi hakkım bulunduğunu ifade etti. Buna rağmen servisin yaklaşımı son derece olumsuz ve marka imajını benim gözümde tamamen zedeliyor.
Bu aşamada öncelikli talebim, yasal haklarım doğrultusunda aracımın değiştirilmesidir. Bu yönde olumsuz cevap verilirse, multimedia arızasının kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini, bu süreç uzayacaksa aracım tam ve sorunsuz teslim edilene kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
