Alpaybey Süt Ürünleri Kırık Gelen Ürün ve Müşteri Memnuniyetini Önemsemeyen Bu Yaklaşım

14 Ağustos tarihinde Karlıdağ’ın internet sitesi üzerinden 3843 numaralı siparişimle Malatya peyniri satın aldım. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde “kargolanacak” denilerek oyalandım ve sonraki m...

Gönderilen peynirler bozuk geldi. Sıcaktan dolayı hamur gibi erimiş ve neredeyse çürümüş haldeydi. Firma ile iletişime geçtik, görselleri gönderdik fakat ısrarla ürünün bozuk olmadığını söylediler. İade etmek istediğimi belirttiğimde, kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Bozuk gelen ü...

Alibey Süt’ün kendi internet sitesinden ekim ayında verdiğim siparişle birlikte gönderilen Göbek kaşar peynirlerinin birinden kıl, diğerinden ise siyah lastik parçasına benzer bir yabancı madde çıktı. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti...

İzmir’de yaşıyorum ve Sütaş’ın küp süzme, porsiyon süzme ve tek kullanımlık krem peynir ürünlerini iki aydır bulamıyorum. Özellikle Carrefour, Migros, Gürtat ve Gürmar gibi büyük marketlerde bu ürünleri defalarca aradım ancak hiçbirinde mevcut değildi. Sütaş müşteri hizmetlerini telefonla arayarak...

Yaklaşık 5 yıldır Sütaş ile sorunsuz çalışıyordum. Ancak yaklaşık 4 ay önce pazarlamacı değişti ve yeni gelen kişiyle ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Özellikle kaşar ve süzme peynir ürünlerinde iade konusunda sorun çıktı. Çalışma şeklimizin değişip değişmediğini sorduğumda, “iade yok” cevabını a...