to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Güven Sorunu
8 Haziran tarihinde Alpakora firmasının internet sitesi üzerinden toplam 900 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 18693 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede kargonun 1–2 iş günü içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, aradan bir haftadan fazla zaman geçti ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden görüştük. Geçen hafta bana bayram tatili nedeniyle üretimde gecikme yaşandığını söylediler. Bugün ise ürünleri kargoya vereceklerini ifade ettiler ancak buna rağmen herhangi bir kargo takibi veya gönderim bilgisi tarafıma ulaşmadı. Sürekli oyalandığımı düşünmeye başladım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Talebim, en geç yarın siparişini verdiğim ürünlerin kargoya verilmesi ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesidir. Aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim 900 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ürün gecikmesi sonrası marka sahibi benimle iletişime geçerek ürünlerin teslimini sağladı. Teslim edildikten sonra ürünlerden ikisi yanlış gelmişti. O ürünlerin bende kalacağını söyleyerek eksik olan ürünlerimi de yine hızlı bir şekilde gönderdiler. Kendilerine teşekkür ederim.
