Alice Nail Arts’ta Kaba Üslup Ve Hatalı Kalıcı Oje Şikayeti

Eskişehir Alice Nail Arts’a, düzenli gittiğim Tırnakçım işi bıraktığı için bir şans vermek istedim ancak yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlk gittiğimde çalışan kişinin üslubu oldukça kaba ve rahatsız ediciydi, sürekli emir kipleriyle konuştu ve iletişim tarzı hiç hoş değildi.

22 Temmuz’da kalıcı oje manikür işlemi yaptırdım. Yapılan işlem hem görüntü olarak kötüydü hem de teknik olarak özensizdi. Jel tırnağıma ürün tam sürülmedi, bazı yerler eksik ve pütürlü kaldı, oje ise daha ilk günden soyulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bozulma yaşamak kalıcı oje için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Bunun üzerine düzeltilmesi için tekrar salona gittim. Ancak ikinci gidişimde karşılaştığım üslup ilkinden de daha kötüydü, müşteriye karşı saygılı ve yapıcı bir tavır kesinlikle görmedim. İşlemi tekrar yaptılar, bu sefer benden ekstra bir ücret talep edilmedi fakat buna rağmen ojeler yeniden soyuldu ve sorun tam olarak giderilmedi.

1200 TL ödediğim, üstelik 300 TL’sini önceden IBAN’a kapora olarak gönderdiğim bir işlemden bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamış olmak ve buna rağmen işletmenin iletişim tarzının bu kadar saygısız olması beni çok rahatsız etti. Ben bu şikayetle öncelikli olarak işletmenin tavrını ve çalışma şeklini gözden geçirip kendini düzeltmesini, müşteriye karşı daha saygılı, özenli ve profesyonel bir hizmet anlayışı benimsemesini istiyorum.