Sağlam Teslim Edilen Kaput Pistonunun Serviste Bozulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2014 model Audi a3 aracımı ağır bakım işlemlerinin yapılması için 23 Mart 2026 tarihinde Aldo Otomotiv Mersin Audi servisine teslim ettim. Bakım işlemlerinin tamamlanmasının ardından aracı 25 Mart 2026 günü teslim almaya gittiğimde, motor kaput pistonunun arızalı olduğunu fark ettim. Servis yetkilileri, bu parçanın ömrünü tamamladığını ve araç serviste kaldığı süre boyunca iki gün kaputun açık kalması nedeniyle sorunun ortaya çıktığını ifade ettiler. Oysa aracı servise teslim ettiğim sırada motor kaput pistonunda hiçbir sorun yoktu, kaput sorunsuz şekilde açılıp kapanıyordu. Aracım serviste iken sağlam teslim ettiğim bir parçanın bozulmuş olarak bana “ömrü bitmiş” denilerek sunulması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle hem Aldo Otomotiv Mersin servisine hem de Doğuş Otomotiv tarafına, aracımı sağlam teslim etmeme rağmen serviste bozulan pistonun taraflarınca ücretsiz olarak değiştirilmesi talebimi ilettim. Sonrasında bana dönüş yapılarak, servisin kusuru olmadığı ve bu nedenle neden oldukları arızayı gidermeyecekleri söylendi. Ağır bakım için kendilerine banka havalesiyle toplam 66.244 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, bedeli 1.000 TL’nin biraz üzerinde dahi olmayacak, kendi sorumluluklarında olan basit bir parçanın değişimini üstlenmediler. Aracımın ağır bakımını dışarıda çok daha uygun fiyata yaptırma imkanım varken, özellikle servis garantisi ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için Aldo Otomotiv Mersin servisini tercih ettim; ancak hem ödediğim bedelin hem de kendilerine duyduğum güvenin karşılığını alamadığımı gördüm. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, servise sağlam teslim ettiğim halde serviste arızalanan motor kaput pistonunun Aldo Otomotiv Mersin Servisi ve Doğuş Otomotiv tarafından hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.