Kasada Ödeme Sorunu Ve Saygısız Yaklaşım

17.09.2026 tarihinde saat 12:20’de Sivas Meydan Albatros şubenizde simit reyonundan alışveriş yaptıktan sonra kasada bir ödeme sorunu yaşadık. Bu sırada yaklaşık 10 dakika boyunca kasada beklemek zorunda kaldık.

Sorunun çözülmesini beklerken, simit reyonunda görevli personel herkesin içinde bize “o zaman bir daha bu kasaya gelmezsiniz, sorununuz olmaz.” diyerek kırıcı ve saygısız bir üslupla konuştu. Bu ifade hem bizi mahcup etti hem de müşteri olarak ciddi şekilde rahatsız etti.

Amacımız yalnızca kasadaki ödeme sorununun çözülmesiydi. Ancak çözüm odaklı davranmak yerine azarlayıcı bir tavır sergilenmesi kabul edilemez. Ayrıca şubedeki bazı personellerin müşterilere karşı genel olarak ilgisiz ve lakayıt davrandığını da gözlemledik.

Yaşanan bu olayın incelenmesini, ilgili personellerin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli değerlendirme ve aksiyonların alınmasını rica ederim.