Albatros Pasta Fırın Meydan’da Kasadaki Çalışanın Kaba Tavırları Müşteriyi Memnuniyetsiz Bıraktı

14.10.2026 tarihinde saat 21.00–22.00 civarında Albatros Pasta Fırın Meydan şubesinde yaşadığım iki ayrı olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Lahmacun almak için kasaya gittiğimde, kasada duran genç çalışan hem tavırlarıyla hem de işini yapma şekliyle beni son derece rahatsız etti.

Önce fırsat uygulaması üzerinden yanlış sipariş verdirdi, durumu fark edince kendisinden yetkili birini çağırmasını istedim. Buna rağmen buranın en yetkilisi benim diyerek son derece laubali ve umursamaz bir üslupla davrandı, kendini adeta işletme sahibi gibi görüp müşteriyi dinlemeyen bir tavır sergiledi. Ardından acısız lahmacun siparişi vermeme rağmen sistemden acılı geçmiş, önüme de acılı olarak geldi.

Ayrıca şunu özellikle belirtmek isterim ki, garsonlar gayet kibar, mütevazı ve çözüm odaklıyken, kasadaki genç çalışanın üslubu ve davranışları mekanın genel atmosferini bozuyor. Böyle bir çalışan olduğu sürece müşteri memnuniyetinden bahsetmek bence mümkün değil. Bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.

İşletme sahibinin bu yaşananların arkasında durmayıp, özellikle kasadaki personele gereken uyarıyı yapmasını ve müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda kendisine çeki düzen verilmesini bekliyorum.