Ala Teknik Servis, Ödeme Aldı Ama 15 Gün Boyunca Fırını Teslim Etmedi

16.06.2026 tarihinde Google üzerinden bulduğum 0850 307 34 38 numaralı telefonu arayarak Çetintaş marka yaklaşık 10 yıllık ankastre fırınım için arıza kaydı oluşturdum. Fırında derece sorunu vardı, ayarlanan dereceden fazla yakma problemi yaşıyordum. Ertesi gün Bursa’da Ala Teknik Servis adlı yetkili servis eve gelerek fırını teslim aldı ve arıza için 7.850 TL ücret talep etti. Ödemeyi kredi kartımdan o gün tahsil ettiler ve birkaç gün içinde fırının teslim edileceğini söylediler.

O günden bu yana fırınım 15 gündür teslim edilmedi. Bu süre içinde servisi en az 6–7 kez aradım, her aradığımda “yarın gelecek, bitti gelecek, araba çıkaramadık, parça bulamadık” gibi bahanelerle oyalandım. Verdikleri hiçbir sözü tutmadılar, sürekli oyalandım ve ne net bir tarih verildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Şu anda hem fırınımdan hem ödediğim 7.850 TL’den oldum. Paramın tarafıma iade edilmesini ve fırınımın da en kısa sürede eksiksiz şekilde geri teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Ala Teknik Servis’in bu şekilde müşterileri oyalayan, sözünde durmayan tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.