Kapanan Şube Nedeniyle Kalan Seansların Kullanılamaması Ve İade Talebi

Aktif Hastanesi Bahçelievler şubesinin dermatoloji bölümünden 5 seans altın iğne ve 3 seans fraksiyonel lazer olmak üzere toplam 8 seanslık bir paket satın aldım. Bu paket için kartla yaklaşık 38.000 TL ödeme yaptım. Paketten 3 seans altın iğne ve 1 seans fraksiyonel lazer hizmeti alabildim, geriye 2 seans altın iğne ve 2 seans fraksiyonel lazer seansım kaldı.

5 Ekim Pazartesi günü randevu ve bilgi almak için aradığımda, Üsküdar Aktif Hastanesi şubesinden Bahçelievler şubesinin kapandığını öğrendim. Bana kalan seanslarımı Üsküdar şubesinde alabileceğim söylendi ancak Üsküdar şubesindeki doktor bu durumu kabul etmeyip yardımcı olamayacağını belirtti ve beni muhasebeye yönlendirdi.

Muhasebeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyetimle ilgili hiçbir dönüş alamıyorum. Ne hizmeti alabiliyorum ne de ödediğim ücret için bir çözüm sunuluyor.

Kapanan Bahçelievler şubesinde kalan 2 seans altın iğne ve 2 seans fraksiyonel lazer hakkımın ya Üsküdar şubesinde sorunsuz şekilde kullandırılmasını ya da kullanılmayan seanslarıma ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.