to read complaints and reviews, or file yours.Acele Eden Doktor, Çocuk Hastayı Gözardı
09.07.2026 tarihinde oğlum için Aktif International Hospital Çiftlikköy şubesinin Radyoloji bölümüne ultrason çektirmeye gittik. Oğlumun 14.07.2026 tarihinde aynı hastanede Çocuk Cerrahisi doktoru tarafından sünnet randevusu oluşturulmuştu. Kendisi, öncesinde ultrason çekilmesinin daha iyi olacağını söyleyince 09.07.2026 günü saat 14:40’a ultrason randevumuzu aldık. Ultrasonu çekecek doktora yönlendirildik.
Oğlum 9 yaşında ve hayatında ilk defa böyle bir işlem yaptıracağı için utanması, çekinmesi ve isteksiz davranması son derece normaldi. Doktor beyin odasında en fazla 2 dakika kalabildik. Bu kısa süre içinde, çocuğu sakince bilgilendirmek, durumu anlatmak ve onu rahatlatmaya çalışmak yerine doktor bey “Acele et, namaza gideceğim” tarzında bir ifade kullandı. Ben de bunu duyar duymaz “Tamam, siz namaza kılmaya gidin” diyerek odadan çıktım.
Kurumsal bir özel hastanede görev yapan bir doktorun, özellikle çocuk hastalar söz konusuyken, çocuk psikolojisine daha duyarlı, daha sabırlı ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim. 9 yaşındaki bir çocuğu anlamaya çalışmak, onu uygun bir dille ikna etmek yerine aceleci ve bu şekilde bir tavırla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de hastaneye olan güvenimizi sarstı.
Hastaneden beklentim, öncelikle yaşadığımız bu durum için tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesi ve ilgili doktorun bundan sonraki süreçte özellikle çocuk hastalara karşı daha hassas, anlayışlı ve iletişimi güçlü bir tutum sergilemesi için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasıdır.
Sayın Naci B., Hastanemizin Radyoloji bölümünde değerli oğlunuzla birlikte yaşamış olduğunuz sürece dair ilettiğiniz geri bildirim, kurumumuz tarafından titizlikle değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, sağlık süreçlerinde çocuklarımızın kendilerini güvende ve rahat hissetmeleri bizim için son derece önemlidir. 9 yaşındaki bir çocuğun ilk defa karşılaşacağı tıbbi bir işlem öncesinde endişe duyması, çekinmesi veya isteksiz davranması son derece doğal bir durumdur. Bu tür durumlarda çocuk hastalarımızın işleme uyum sağlaması ve ikna edilmesi sürecinde, şüphesiz ki vasisi olarak siz değerli ebeveynlerinin desteği ve rehberliği bizler için en büyük güç kaynağıdır. Kurum olarak amacımız, sizlerin bu kıymetli desteği ile hastanemizin dinamik ve yoğun tıp ortamını en konforlu şekilde bir araya getirmektir. Yaşanan bu süreçte zaman yönetimi veya iletişim adımlarında oluşan hassasiyet nedeniyle sizlerin ve evladımızın hissettiği olumsuz duygulardan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, tüm poliklinik ve tanı birimlerimizde çocuk hastalarımıza yönelik yaklaşım süreçlerini, randevu planlamalarını ve genel iletişim hassasiyetlerini gözden geçirmemiz adına ilgili tüm birim yöneticilerimizle paylaşılmıştır. Değerli oğlunuzun 14 Temmuz 2026 tarihindeki sünnet randevusu ve sonraki tüm süreçlerinin sizler için en konforlu şekilde geçmesi adına hastane yönetimi olarak gerekli hassasiyeti göstereceğimizi bildirmek isteriz. Güveninizi tazelemek ve sizlere her zaman en iyi hizmeti sunabilmek adına yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli evladımıza şimdiden geçmiş olsun dileklerimizi sunar, sağlıklı günler dileriz. Aktif İnternational Hospital
