to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Onaysız Yağ Değişimi Ve İletişim Sorunu
Aksa AAP 2200i portatif jeneratörümü, düzensiz çalışma problemi nedeniyle Samsun ili Emener adlı yetkili servise teslim ettim. Jeneratörümün yağı yeni değiştirilmişti ve bu şekilde servise teslim edilmişti. Ancak servis, bana herhangi bir bilgi vermeden ve onayımı almadan yağ değişimi işlemi gerçekleştirmiş. Bu işlem için 1 litre yağ ve zaten yağı olan jeneratör için 1200 TL ücret talep edilip alındı.
Durumu Aksa müşteri hizmetlerine ilettim, ardından Emener servisi tarafından arandım. Görüşmede, servis kendilerinin haklı olduğunu belirterek, benim haksız olduğumu ima eden hoş olmayan bir üslup kullandı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Aksa’dan, yaşanan bu iletişim ve işlem hatası nedeniyle tarafıma bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Aksa Jeneratör olarak amacımız sunduğumuz kaliteli ve güvenilir ürünlerle siz değerli tüketicilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamaktır. Bunun için firma ve ürünlerimize ilişkin yapmış olduğunuz uyarı ve önerinizi ciddiyet ile değerlendirmekteyiz. İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerimizin sonucununda tarafınıza konu ile ilgili detaylı bir bilgi aktarılacaktır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize haftanın 7 günü 24 saat Çağrı Merkezimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Aksa Jeneratör San. A.Ş.
Değerlli Müşterimiz Samsun bölge servisimiz tarafından sorununuzun giderildiği bilgisi alınmıştır Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Aksa Jeneratör San. A.Ş.
Samsun bölge servisiniz hiçbir şekilde ne aramış ne ilgi göstermiştir... Kesinlikle sorun parasal değildi. Anlaşılıyorki sizin de bayinizinde çok umurunda değil sorunlar. Konuyu şöyle kapatayım aksa ya ağına ve gücüne güvenip asla aksadan jeneratör alınmamalıymış.
Değerli Müşterimiz Zeki Bey, 22.10.2025 Çar 15:28 tarihinde buradan paylaştığınız mail adresinize buji ve yağ değişiminin 2026 yılında ücretsiz olarak değişimi ile ilgili yazı gönderilmiştir. 2026 yılı olarak şubeye bilgi verildiği için konuyu belirtilen tarih olarak sistemlerine kayıt etmektedirler. 2026 yıılında Emener Makina bölge servisimize yeniden mailinize iletilen yazının bir nüshasını alarak gidebilirsiniz işlem bedeli memnuniyetiniz kapsamında İstanbul Merkez Müşteri Memnuniyeti departmanı tarafından karşılanacaktır. Süreç ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için ve Aksa Jeneratör' ü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Aksa Jeneratör San. A.Ş. MÜŞTERİ ÇÖZÜMLERİ BİRİMİ
