to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevap Almayan Ve İletişim Kurulamayan Firma
TikTok üzerinden gördüğüm reklam üzerine mide ülseri için “Van Akkenger Şurubu” isimli ürünü internetten yaklaşık 1 ay önce 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü araştırdığımda bu isme dair hiçbir güvenilir bilgiye ulaşamadım ve içerikle ilgili açıklayıcı bir kaynağa rastlamadım, bu nedenle ürünle ilgili ciddi tereddütler yaşadım.
Satın alma aşamasında iade hakkımın olduğu, kolay iade seçeneğinin bulunduğu söylendi. Ancak üründen memnun kalmayınca iade etmek istediğimde ne doğru düzgün bir iletişim numarasına ulaşabildim ne de karşıma muhatap olacak bir yetkili çıktı. Firmanın verdiği sözlerin aksine hiçbir resmi iletişim kanalı üzerinden geri dönüş alamadım.
Daha sonra beni farklı bir numaradan arayıp üründen memnun kalıp kalmadığımı sordular ve daha yüksek fiyatlı başka bir “ilaç” göndermek istediklerini, onunla bir ay içinde iyileşeceğimi söyleyerek vaatlerde bulundular. Bu teklifi kabul etmedim ve mevcut ürünün iadesini yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen iade talebimle ilgilenmediklerini söyleyip konuyu kapattılar.
Yaklaşık 2 gündür iade ve muhatap bulma konusunda uğraşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ürünlerinin arkasında durmayan, tüketiciye verilen sözleri tutmayan ve ulaşılabilir olmayan bu firma nedeniyle mağduriyet yaşadığımı bildirmek istiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu tür satış ve vaatlerin yetkili birimlerce incelenmesini talep ediyorum.
