to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Koltuk Örtüsü Ve Dört Aylık İade Bekleyişi
Instagram üzerinden “Pırlanta Home” adıyla satış yapan Akdeniz Global Tekstil Sanayi ve Limited Şirketi’nden 28 Şubat 2026 tarihinde koltuk örtüsü takımı satın aldım. 500 TL kaporayı Akbank üzerinden havale/EFT ile gönderdim, yaklaşık on gün içinde kargolanacağı söylendi. Ancak ürün yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı ve kalan 2.500 TL’yi de kapıda kargo görevlisine ödedim.
Gelen ürün, ilanda anlatıldığı gibi değildi. Her koltuğa uyumlu ve kullanışlı olduğu söylenen koltuk örtüsü, koltuklarıma kesinlikle uymadı. Çektiğim fotoğraf ve videolarla durumu kendilerine ilettim. Bunun üzerine ürünü iade etmemi, ölçü alarak bilgi vermemi ve ürünün düzeltilerek tekrar gönderileceğini ifade ettiler. Benden istenen ölçüleri kendilerine ilettim ve gelen takımı kargo ile geri gönderdim.
En kısa sürede yeni ürünü göndereceklerini söylemelerine rağmen üzerinden tam dört ay geçti ve hâlâ ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca yazmama, “Eğer ürünü göndermeyecekseniz ürün bedeli olan 3.000 TL’yi iade edin” dememe rağmen duruma kayıtsız kaldılar. Sürekli kumaş olmadığı bahanesini öne sürerek oyaladılar, hem ürünü göndermediler hem de para iadesi yapmadılar.
Olayın üzerinden dört ay geçtiği için bugün ödediğim para ile aynı ürünü alma imkanım da kalmadı. Dekont ve IBAN bilgilerim ile ürünü iade ettiğime dair kargo belgem mevcuttur. Ürünümün derhal hazırlanıp gönderilmesini ya da ödediğim toplam 3.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Nurcan D******
