Akaslan Store'un Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

25 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya’dan Akaslan Store isimli internet mağazasından 6 adet t-shirt siparişi verdim. #2056 numaralı sipariş için toplam 4.584,60 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemeye ilişkin Paytr işlem numaram P17849275019766318757819019591’dir.

Satıcının internet sitesinde siparişlerin 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 4 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir. Bu durum, belirtilen sürelerin aşılması nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak amacıyla satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 28 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak ürünlerin sırayla üretildiği ve bu nedenle sipariş sürecinin devam ettiği belirtildi. Ancak 4 Ağustos 2026 tarihinde siparişimin güncel durumu hakkında tekrar yazmama rağmen mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Siparişlerin 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen bu sürenin üzerinden günler geçmiş olmasına karşın ürünlerimin hâlâ kargoya teslim edilmemesi ve son iletişim girişimime cevap verilmemesi güvenimi zedelemiştir. Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini bekliyorum.

Satıcı tarafından siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim bedelin iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını, saygılarımla arz ederim.

A****** B****