Tekrar Eden Basınç Pompası Arızası Ve Şeffaf Olmayan Servis

Daikin Airfel Airfel Digifel model kombimi yeni aldım ancak 03.03.2026 tarihinden bu yana basınç pompası arızası nedeniyle toplam 4 kez problem yaşadım. Yeni bir üründe bu kadar kısa sürede aynı arızanın defalarca tekrarlanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

İlk iki arızada gelen servis onarım yaptığını belirtti, üçüncü arızada ise parça değişimi gerçekleştirildi. Buna rağmen kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Dördüncü arızada ise bu kez kullanıcı hatası denilerek sorun bana yüklenmek istendi. Aynı arızanın daha önce üç kez servis kayıtlı şekilde yaşanmış olmasına rağmen son seferde kullanıcı hatası denmesi ve sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca en son verilen hizmete ait hizmet emrini tarafıma iletmediler, bu nedenle son işlemle ilgili resmi bir belgeye dahi sahip değilim. Buna karşın ilk üç servis hizmetiyle ilgili SMS bilgilendirmeleri elimde mevcut. Servis sürecindeki bu şeffaflık eksikliği ve yaklaşım nedeniyle yetkili servisten de şikayetçiyim.

Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu kombinin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini ya da ayıpsız, sorunsuz çalışan bir ürünle misli değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.