to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kombi Arızası Ve Ücret İadesi Talebi
Balıkesir Savaştepe’de, Zirve Mühendislik’in kontrolünde kurulan Airfel marka kombim henüz iki yıl bile dolmadan arıza verdi. Kombi bir sıcak, bir soğuk su veriyor ve ısıtma işlevini düzgün şekilde yerine getiremiyor. Mart ayına kadar tüm sorumluluğun Zirve Mühendislik’te olduğu belirtildiği için yaşadığımız tüm sorunlarda ilk olarak @daglıteknikservis onlara başvurduk. Garanti süresi devam etmesine rağmen, yetkili servis çağırdığımızda bizden servis ve parça ücreti olarak toplam 1500 TL talep edildi. Parça değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmedi.
Kombi garanti kapsamında olmasına rağmen hem ücret alınması hem de arızanın devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Annem ve babam yaşlı olduğu için haklarını arayamadılar. Garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, ödediğimiz ücretin iadesini ve kombinin sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Gelişme
Airfel marka kombimi Zirve Mühendislik aracılığıyla satın aldım ve dış cephe kombi etek tadilat-tamirat işleri de yine aynı firma tarafından Balıkesir Savaştepe’de yapıldı. Cihazı aldıktan sekiz ay sonra kombide randıman sorunu yaşamaya başladım. Balıkesir Savaştepe’de yaşadığım bu sorun için yetkili servisi aradım; garanti kapsamında olmasına rağmen parça değişimi yapıldı ve 1500 TL ücret alındı. Ancak yapılan işleme rağmen kombi yine çalışmadı ve sorun Balıkesir Savaştepe’de devam etti.
Bu süreçte servis işlemiyle ilgili belgelerim de mevcut. Kombinin üç yıllık olmasına rağmen bu şekilde ücret alınması ve sorunun çözülmemesi mağduriyetimi artırdı. Balıkesir Savaştepe’de tekrar yetkili servisi ve Marmara bölgesi sorumlusunu aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Ayrıca Zirve Mühendislik’in Balıkesir Savaştepe’de yaptığı dış cephe kombi etek tadilat-tamirat işlerinin de arkasında durmaması, Airfel markasının da bu konuda destek vermemesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Kombimin tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Balıkesir Savaştepe’de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
